Au sein de la Direction du Numérique et des systèmes d’Information et sous la responsabilité du chef de bureau maintenance, le technicien a pour mission l’installation, la configuration et la maintenance des équipements utilisateurs et des périphériques. Il travaille en étroite collaboration avec le bureau architecture et système d’information et les opératrices du centre de services. Il assure la prise en charge des demandes et incidents au travers de l’outil helpdesk et apporte une assistance, un diagnostic et un traitement de premier niveau soit par télétraitement ou en intervention physique sur tous les sites du département. En tant que spécialiste technique, il conseille et assiste les utilisateurs sur leurs applications pour une utilisation optimale des fonctionnalités. Il peut être amené à intervenir sur des demandes de deuxième niveau ou en assurer leur escalade vers d’autres groupes de support.

• Exploiter l’informatique
• Mettre en œuvre la gestion des incidents d’exploitation
• Mettre en œuvre la gestion de la production
• Installer et gérer les équipements informatiques
• Contrôler la sécurité des équipements